O Santander lançou um novo recurso de segurança que pode ser extremamente útil para seus clientes que tiveram seus celulares perdidos, furtados ou roubados. Com o serviço Bloqueio Imediato, disponível no site do banco, é possível bloquear tanto o aplicativo Santander quanto os cartões de débito e crédito associados à conta de forma rápida e prática. O objetivo é evitar que criminosos tenham acesso aos seus dados financeiros e minimizem os prejuízos. A seguir, mostramos como usar esse recurso em um passo a passo simples.
O Que É o Bloqueio Imediato?
O Bloqueio Imediato é uma nova funcionalidade que permite aos correntistas do Santander bloquearem, em poucos segundos, o aplicativo do banco e os cartões vinculados à conta em caso de perda ou roubo do celular. O serviço pode ser acessado a partir de qualquer navegador de internet, seja por meio de um computador ou um celular, oferecendo um nível de proteção adicional contra fraudes.
Além disso, o recurso conta com uma dupla verificação de segurança: após inserir o CPF e a senha do app do banco, o cliente precisa confirmar sua identidade por meio de biometria facial ou da senha de um cartão vinculado. Essa segunda camada de proteção garante que apenas o titular da conta possa realizar o bloqueio dos serviços.
Como Usar o Bloqueio Imediato do Santander
Se você perdeu seu celular ou foi vítima de um furto ou roubo, veja como bloquear os serviços bancários do Santander usando o Bloqueio Imediato:
- Acesse o site oficial do serviço:
- Em um navegador (pode ser tanto de computador quanto de celular), entre no site www.santander.com.br/bloqueioimediato.
- Insira seu CPF e a senha que você utiliza para acessar o aplicativo do Santander.
- Confirme sua identidade:
- O site solicitará uma verificação adicional. Isso pode ser feito através de reconhecimento facial ou com a senha de um cartão associado à sua conta. Esse passo é essencial para garantir que o pedido de bloqueio esteja realmente sendo feito pelo titular da conta.
- Selecione os serviços que deseja bloquear:
- Após o login e a verificação, o próximo passo é selecionar os serviços que você deseja bloquear. Aqui você pode escolher entre bloquear o aplicativo do Santander, os cartões de débito e crédito, tanto físicos quanto virtuais.
- Desconecte dispositivos:
- Na mesma página, você também pode bloquear os dispositivos nos quais o app Santander está instalado. Ao fazer isso, o acesso ao app será automaticamente interrompido nos aparelhos selecionados.
- Bloqueie os cartões:
- Se desejar, você também pode bloquear seus cartões de crédito e débito. Vale lembrar que, ao bloquear um cartão físico, será necessário solicitar uma nova via junto ao banco para continuar usando o serviço.
- Confirme o bloqueio e entre em contato com o Santander:
- Após completar o processo de bloqueio, o banco recomenda que você entre em contato com a Central de Atendimento Santander para mais informações sobre como proceder com o desbloqueio ou a emissão de novos cartões.
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Recuperou o Celular? Saiba Como Desbloquear
Se você conseguiu recuperar seu celular após o roubo ou furto, não se preocupe: o bloqueio pode ser facilmente revertido. Para isso, basta acessar novamente o site do Bloqueio Imediato e realizar o processo inverso, desbloqueando o aplicativo e os cartões de sua conta.
Importância do Recurso de Segurança
Com o crescente número de casos de furto e roubo de celulares, o Bloqueio Imediato oferece uma camada essencial de proteção para clientes do Santander. Ao possibilitar o bloqueio rápido de serviços financeiros, os correntistas podem evitar fraudes e prejuízos maiores, ganhando tempo para resolver o incidente.
Este recurso se destaca por ser prático e seguro, já que a dupla verificação (CPF/senha e biometria ou senha do cartão) garante que apenas o titular da conta consiga fazer o bloqueio.
O lançamento do Bloqueio Imediato pelo Santander é uma excelente adição às ferramentas de segurança oferecidas aos clientes do banco. Agora, em situações de perda ou roubo do celular, você pode proteger rapidamente seus dados financeiros, evitando maiores danos. A qualquer momento, é possível acessar o site e bloquear ou desbloquear os serviços, tudo de forma simples e segura.
